English         Français       Deutsche        Español        Português        Vlaams        Nederlands        中国         Italiano        עברית          Hrvaščina        Lietuvių        česká        Español de América Latina        Malay       Shqiptar        Slovenščina        عربي

Usein Kysytyt Kysymykset

Q: Miten tiedän / saan selville, koskeeko asia minun tehosekoitintani?

A: Tarkasta ja kirjoita muistiin päiväyskoodi, joka löytyy tuotteen pohjassa olevasta tyyppikilvestä. Irrota yksikkö virtalähteestä. Poista malja ja katso yksikön pohjaan.

 

Tyyppikilpi löytyy tuotteen pohjasta. Siinä näkyy tyyppi BLM80 ja päiväyskoodi, joka on välillä 14x01 - 15x22

 
 

Sanan "Type" ("tyyppi") jälkeen on annettu viitekoodi. Jos se on BLM80, kyse on mallista, jota asia koskee.

Lisäksi heti tyyppikoodin alapuolella on päiväyskoodi. Se on painettu kilpeen ilman mustetta.

Päiväyskoodi koostuu viidestä merkistä, kolmas on kirjain.

Jos päiväyskoodi on välillä 14x01 - 15x22, asia koskee laitettasi.

Tarkasta lopuksi myös, näetkö terissä niihin painettua koodia.

Jos koodia ei näy, terä on silti vaihdettava.

Q: Kuinka kauan tämä asia on ollut tiedossa?

A: Asia kävi äskettäin ilmi rutiininomaisissa sisäisissä testauksissa. Asia koskee teräkokoonpanon alempaa terää.


Q: En enää halua tätä tehosekoitinta; voinko vaihtaa sen uuteen tai saada hyvityksen?

A: Ongelma on vain teräkokoonpanon alemmassa terässä, ei tehosekoittimen muissa osissa. Saat uuden teräkokoonpanon maksutta. Sen jälkeen voit taas käyttää laitettasi.


Q: Onko kukaan vielä tähän mennessä tehnyt ilmoitusta asiasta? Jos on, kuinka moni?

A: Kenwood ei ole tähän mennessä saanut tapauskohtaisia ilmoituksia.


Q: Asia koskee tehosekoitintani. Mitä teen seuraavaksi?

A: Mene sivustolle www.blendxproblm800safetynotice.com ja rekisteröi tuotteesi. Sen jälkeen kun olet suorittanut rekisteröinnin, saat vaihto-osapaketin 7-10 arkipäivän kuluessa. Vaihto-osapaketissa on uusi terä, yksinkertaiset ohjeet siitä, miten se asennetaan paikoilleen, ja etukäteen maksettu osoitetarra, jolla voit palauttaa vanhan terän meille.


Q: Tehosekoittimeni on toiminut hyvin, enkä sen vuoksi haluaisi tehdä asialle mitään. Onko se ok?

A: Ei, tuotteessasi voi ilmetä ongelma, jos sen päiväyskoodi sisältyy markkinoilta vedettävien tuotteiden joukkoon, eikä terää ole vielä vaihdettu (uuteen terään on painettu koodi, vanhaan ei). Sinun täytyy lopettaa tuotteen käyttö, rekisteröidä se tarkoitukseen varatulla verkkosivustolla (www.kenwoodworld.com, kuluttajatukiosio tai osoitteessa www.blendxproblm800safetynotice.com) saadaksesi uuden teräkokoonpanon, jolla voit taas alkaa käyttämään laitettasi.


Q: Teräni murtui jo. Mitä aiotte tehdä asialle?

A: Jos teräsi on jo rikki, mene osoitteeseen www.blendxproblm800safetynotice.com ja rekisteröi tuotteesi. Sen jälkeen kun olet suorittanut rekisteröinnin, saat vaihto-osapaketin 7-10 arkipäivän kuluessa. Vaihto-osapaketissa on uusi terä, yksinkertaiset ohjeet siitä, miten se asennetaan paikoilleen, ja etukäteen maksettu osoitetarra, jolla voit palauttaa vanhan terän meille.

Kerrothan rekisteröintisi kommenttiosassa jos rikkoutunut terä on vaurioittanut kulhoa. Me toimitamme sinulle korvaavan kulhon.

Jos olet jo vaihtanut terän, sinun on silti tarkastettava, onko tuotteesi terä uudenlainen vai ei. Uuteen terään on painettu koodi. Jos terääsi ei ole painettu kyseistä koodia, sinun täytyy lopettaa tuotteen käyttö ja rekisteröidä se tarkoitukseen varatulla verkkosivustolla (www.kenwoodworld.com, kuluttajatukiosiossa tai osoitteessa www.blendxproblm800safetynotice.com) saadaksesi uuden teräkokoonpanon, jolla voit taas alkaa käyttämään laitettasi.

Q: Voinko saada apua tuotteeni rekisteröinnissä?

A: Jos haluat apua tuotteesi rekisteröinnissä, katso ohjekirjasen lukua Huolto ja asiakaspalvelu. Löydät siitä puhelinnumeron, johon soittamalla Kenwood-asiakaspalvelutiimin jäsen auttaa sinua.


Q: Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan vaihto-osani?

A: Vaihto-osapaketti saapuu noin 7-10 arkipäivän kuluessa. Jos lähettäminen viivästyy, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottokaavaketta osoitteessa www.blendxproblm800safetynotice.com


Q: Onko tarkastuslaitoksille tehty asiasta ilmoitus?

A: Tietysti. Tämä vapaaehtoinen tuotteen markkinoilta poistaminen suoritetaan yhdessä kansallisten kulutustavaroiden turvallisuudesta huolehtivien tarkastuslaitosten kanssa.


Q: Miksi minulle ilmoitettiin asiasta vasta nyt?

A: Asia kävi äskettäin ilmi rutiininomaisissa sisäisissä testauksissa. Sen jälkeen Kenwood käynnisti tuotteen markkinoiltapoistamisprosessin ja sinuun otettiin yhteyttä niin pian kuin mahdollista.


Q: Koituuko asiasta minulle kustannuksia?

A: Ei koidu. Saat maksutta kotiisi uuden terän ja etukäteen maksetun osoitetarran, jolla voit palauttaa vanhan terän meille.


Q: Mikä sai teidät kiinnittämään asiaan huomiota?

A: Rutiininomaiset sisäiset testaukset.


Q: Voinko jatkaa tehosekoittimeni käyttöä sillä aikaa, kun odotan vaihto-osaa?

A: Et, sinun on lopetettava sen käyttö välittömästi.


Q: Tuote ei enää ole minulla. Pitäisikö minun tehdä asialle jotain?

A: Jos tiedät, missä tuote on, lähetä sähköpostia osoitteeseen blendxprosafetynotice@stericycle.com ensitilassa ja anna uuden omistajan tiedot. Sitten Stericycle ottaa sitten yhteyttä uusiin omistajiin ja ilmoittaa heille tuotteen markkinoilta poistamisesta.

Jos olet hävittänyt sen, lähetä sähköpostia osoitteeseen blendxprosafetynotice@stericycle.com ensitilassa ja ilmoita sen romuttamisesta.


Q: Minulla oli asian kanssa ongelmia ja vaihdoin osan jo. Voinko saada maksusuorituksen palautuksen?

A: Jos olet jo vaihtanut terän, sinun on silti tarkastettava, onko tuotteessasi oleva terä uusi vai ei. Uuteen terään on painettu koodi. Jos terääsi ei ole painettu kyseistä koodia, sinun täytyy lopettaa tuotteen käyttö ja rekisteröidä se tarkoitukseen varatulla verkkosivustolla (www.kenwoodworld.com, kuluttajatukiosiossa tai osoitteessa www.blendxproblm800safetynotice.com) saadaksesi uuden teräkokoonpanon, jolla voit taas alkaa käyttämään laitettasi.


Q: Koskeeko asia muita malleja?

A: Ei, asia koskee vain mallia BLM800.


Q: En muista, koska ostin tehosekoittimeni. Onko se tärkeää?

A: Ei, se ei ole tärkeää.